Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ao08

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và ao08 ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại ao08.app và các tên miền liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đồng ý" khi đăng ký, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ao08 sau khi Điều khoản này được công bố, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ao08.

Các định nghĩa chính

• Dịch vụ ao08: Toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác có trên nền tảng ao08.app.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ ao08.
• Số dư tài khoản: Số tiền thực (VNĐ hoặc USDT) được nạp vào tài khoản ao08, chưa bao gồm tiền thưởng khuyến mãi.
• Tiền thưởng: Các khoản bonus, hoàn trả hoặc ưu đãi được ao08 cộng vào tài khoản theo điều kiện khuyến mãi riêng biệt.
• Giao dịch cá cược: Bất kỳ hành động đặt cược nào được thực hiện thông qua tài khoản ao08 trên bất kỳ sản phẩm nào của nền tảng.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ ao08, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cờ bạc và cá cược trực tuyến.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba khi đặt cược.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cá cược do ao08 hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

ao08 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến hạn chế hoặc đóng tài khoản.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ao08. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin cá nhân giống nhau hoặc khác nhau nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi vi phạm nghiêm trọng. ao08 sử dụng hệ thống nhận diện tiên tiến để phát hiện và xử lý các trường hợp này.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. ao08 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập.

• Sử dụng mật khẩu mạnh: tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho ao08 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Thông tin tài khoản

Tên và thông tin tài khoản ao08 phải khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tên tài khoản không thể thay đổi sau khi đã xác minh KYC. Các thông tin khác như số điện thoại và địa chỉ email có thể cập nhật thông qua bộ phận hỗ trợ ao08.

4.1. Phương thức thanh toán

ao08 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và tiền mã hóa USDT.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày có thể thay đổi tùy cấp độ tài khoản và được thông báo trong phần ví của bạn.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30–60 giây sau khi xác nhận thanh toán. Yêu cầu rút tiền được ao08 xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và mức độ xác minh tài khoản.

4.4. Tiền tệ và quy đổi

Đơn vị tiền tệ chính trên ao08 là Đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch bằng USDT, tỷ giá quy đổi sẽ được áp dụng theo giá thị trường tại thời điểm giao dịch và hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận.

Mỗi sản phẩm trên nền tảng ao08 — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số — có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả sản phẩm.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Cược đã đặt và được hệ thống ao08 xác nhận là cược hợp lệ — không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi xác nhận.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi máy chủ) xảy ra giữa chừng một ván chơi, ao08 sẽ xử lý theo chính sách sự cố được công bố riêng, đảm bảo quyền lợi hợp lý cho người chơi.
• ao08 có quyền hủy bỏ bất kỳ giao dịch cá cược nào được xác định là kết quả của lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc hành vi gian lận.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các slot nổ hũ từ JILI và PG Soft được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi tương ứng.

ao08 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn trả cược thua hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè, khuyến mãi sinh nhật và các sự kiện theo mùa. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố kèm theo.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement).
• Yêu cầu vòng cược mặc định là 10–30 lần tổng tiền thưởng, tùy từng chương trình cụ thể.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán duy nhất.
• ao08 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng.

6.2. Chương trình VIP

Thành viên ao08 tích lũy điểm thưởng theo giá trị cược thực tế. Khi đạt ngưỡng điểm nhất định, tài khoản sẽ được nâng cấp lên các cấp VIP tương ứng (Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương) với các đặc quyền ngày càng cao hơn như hạn mức rút tiền tăng, hoàn trả cao hơn và quản lý tài khoản cá nhân.

Người dùng ao08 không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc thông tin bịa đặt.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi (bonus abuse) hoặc lách giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả, đặc biệt trong các trò chơi poker và baccarat trực tiếp.
• Rửa tiền thông qua nền tảng ao08 hoặc sử dụng ao08 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack, hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống ao08.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng ao08.
• Sử dụng tài khoản ao08 để giao dịch cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

ao08 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày nếu cần thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách tự loại trừ — không thể đảo ngược trong tối thiểu 6 tháng.

Cờ bạc nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Không bao giờ đặt cược số tiền vượt quá khả năng tài chính của bạn. Nếu cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ cá nhân, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ao08 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc có tính chất hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ao08, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do cá cược thua hoặc quyết định cá cược của bản thân người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi hoặc xóa nội dung, dữ liệu do hành vi của người dùng vi phạm Điều khoản này.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ao08 đối với một người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

ao08 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, bao g ồm nhưng không giới hạn ở các hành vi được liệt kê tại Điều 7.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ao08 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản nếu số dư đó có nguồn gốc từ hành vi gian lận hoặc vi phạm. Đối với các trường hợp đóng tài khoản hợp lệ (người dùng tự yêu cầu hoặc do tự loại trừ), số dư thực còn lại sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

10.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản ao08 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Sau khi xác nhận danh tính và xử lý số dư còn lại, tài khoản sẽ được đóng trong vòng 3 ngày làm việc.

10.2. Tái kích hoạt tài khoản

Tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng có thể được tái kích hoạt trong vòng 30 ngày kể từ ngày đóng bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính. Sau 30 ngày, dữ liệu tài khoản sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.

ao08 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ao08 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ao08.app trong tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản người dùng.
• Hiển thị thông báo trong màn hình đăng nhập tại lần truy cập tiếp theo của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ao08 sau khi Điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi Điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ ao08, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên ao08.app — cách nhanh nhất để được giải đáp.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

12.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ ao08 qua live chat hoặc email, kèm theo mã giao dịch và mô tả rõ vấn đề.
2. ao08 sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra.
3. Kết quả điều tra sẽ được thông báo đến người dùng trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
4. Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lần hai bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.

12.2. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua cơ chế trọng tài độc lập.